Solo es posible tener un préstamo activo a la vez. Esta política garantiza un mejor control del endeudamiento y permite que cada préstamo sea gestionado de forma clara y responsable dentro de la app.
Mientras tengas un préstamo activo, la opción para solicitar uno nuevo permanecerá deshabilitada. Una vez que hayas pagado la totalidad de tu préstamo actual y el pago se haya procesado correctamente, el préstamo se cancelará y podrás solicitar uno nuevo directamente desde la pestaña Préstamos.
💡Importante: Si ya realizaste el pago pero aún no se refleja en la app, espera hasta 24 horas para que el sistema lo procese. Si después de ese tiempo el pago sigue sin aparecer, contacta a nuestro equipo de soporte para ayudarte.